Pour créer un contrat :
Commencez par votre profil du client complété pour créer un nouveau contrat. Si les informations du profil sont incomplètes, elles apparaîtront en rouge sur iOS ou en noir sur Android.
- Sélectionnez Créer un nouveau contrat au bas du profil du client
- Indiquez une date et une heure de prise en charge et de retour
- Saisissez le numéro de la commande de réparation
- Sélectionnez le conseiller au service
Pour assigner un client à un véhicule :
- Sélectionnez Enregistrer et assigner un véhicule
- Faites votre choix dans la liste des véhicules stationnés, balayez le code QR du véhicule ou effectuez une recherche par groupe de véhicules, plaque d'immatriculation, stock, ou NIV
- Entrez le carburant de démarrage et kilométrage. Si vous utilisez télématique embarquée, Dealerware met automatiquement à jour le carburant et le kilométrage.
- Sélectionnez Enregistrer
Avant de commencer le contrat, vous pouvez changer le véhicule attribué en sélectionnant le bouton « retour » dans le coin supérieur gauche. Cela permettra de désassigner le véhicule actuel et de vous permettre d'en assigner un nouveau. Une fois que le contrat a commencé, vous ne pouvez plus changer de véhicule.
- Vérifiez les Informations du véhicule
- Examinez l'état du véhicule avec le client et documentez tout problème. Les problèmes apparaîtront sur le contrat du client et élimineront sa responsabilité.
- Sélectionnez Continuer
- Choisissez de commencer le contrat sur le l'appareil de la concession (Continuer dans Dealerware) ou sur l'appareil personnel du client pour une expérience contractuelle sans contact (Continuer via l'appareil du client)
Pour démarrer un contrat sur l'appareil de la concession :
- Sélectionnez Continuer dans Dealerware
- Donnez à votre client l'appareil et permettez-lui de basculer chaque Sommaire de l'accord
- Les clients peuvent sélectionner l'onglet des Accords pour examiner une version complète du contrat
- Sélectionnez Continuer
- Le client signera le contrat
- Sélectionnez Commencer le contrat
Faites savoir à vos clients qu'ils recevront une notification par message texte avec un lien vers le contrat de véhicule de courtoisie.
Pour annuler un contrat :
- Naviguer vers la section Contrats
- Sélectionnez le contrat que vous souhaitez annuler
- Sélectionnez Annuler le contrat. Une fenêtre vous demandant « Voulez-vous vraiment annuler le contrat? » s'affichera.
- Sélectionnez OK pour résilier le contrat, ou Annuler pour revenir à la page « Contrats »
Veuillez noter que vous ne pouvez annuler un contrat que s'il n'est pas commencé.