Un rejet de débit est un différend soumis par un client auprès de sa banque ou de sa société émettrice de carte de crédit, lié à une transaction Dealerware. Par courtoisie, Dealerware gère actuellement les différends au nom de la concession en fournissant la documentation relative aux contrats de véhicule de courtoisie venant à l'appui de la validité du débit.
Tous les rejets de débit seront décrits en détail dans le rapport mensuel de remboursement de votre concession. Les rejets de débit entraînent des frais de 15 $ émis par l'entreprise de traitement des paiements.
Exemple de rejet de débit :
- Un différend est « lancé » le 19 décembre 2020 concernant une transaction de 10 $. Des frais de 15 $ ainsi que le montant contesté de 10 $ seront débités de votre rapport de remboursement de décembre.
- Le différend est « gagné » le 15 janvier 2021. Le montant contesté de 10 $ est versé à votre concession dans le chèque de remboursement de janvier. Les frais de 15 $ ne sont pas remboursés.
- Le différend est « perdu ». Votre concession ne sera pas remboursée pour le montant contesté ou les frais. Le dossier du différend est clos.
Si vous avez des questions concernant votre rapport de remboursement, veuillez contacter finance@dealerware.com.