Si votre concession fait l'objet d'un rejet de débit, celui-ci sera indiqué dans votre rapport de remboursement mensuel. Il se produira ce qui suit :
- La transaction apparaîtra comme si elle était réglée sur le Rapport de transactions de Dealerware Web, mais il lui sera donné le statut « Contesté » dans le compte marchand.
- Dealerware fournira au marchand les documents nécessaires pour justifier la transaction.
- Le montant de la transaction sera débité du chèque de remboursement de la concession jusqu'à ce que la résolution du différend concernant le rejet de débit ait été prise. Ex. :
- La concession devrait se voir rembourser un montant de 1 500 $. En raison d'un rejet de débit de 1 600 $, le concessionnaire bascule dans le négatif pour une valeur de 100 $.
- Si le montant devant être remboursé à la concession ne dépasse pas 100 $ le mois suivant, il ne recevra pas de chèque de remboursement.
- Votre concession devra payer les frais de 15 $ émis par le marchand, quelle que soit l'issue du différend (gagné ou perdu).
Les statuts relatifs au rejet de débit comprennent :
- Contesté : Des preuves ont été présentées contre la réclamation; Dealerware attend la décision de la banque d'ici 2 à 8 semaines.
- Ouvert : Le rejet de débit, la récupération ou une réunion préalable à l'arbitrage a été lancée et aucune mesure n'a encore été prise.
- Gagné : La banque a donné raison à la concession et les fonds seront reversés sur le compte bancaire de Dealerware dans les 2 à 3 jours ouvrables. Les fonds seront ensuite remboursés à la concession au cours du cycle de remboursement suivant.
- Perdu : La banque n'a pas statué en faveur de Dealerware et les fonds demeureront attribués au titulaire de la carte et ne seront pas remboursés à la concession.
Remarque : Si vous souhaitez obtenir une mise à jour sur le statut du rejet de débit, veuillez consulter votre rapport de remboursement ou envoyer une demande au service client Dealerware.