Si un paiement est refusé, un message de refus s'affichera lorsque vous essaierez de traiter la transaction. Les paiements refusés créeront un solde impayé dans Dealerware Web.
En cas de refus de paiement, nous vous demandons de communiquer avec votre client pour que son institution financière approuve un prélèvement ou pour qu'il fournisse une autre carte de crédit. Si un autre numéro de carte de crédit sert à régler la transaction, vous pouvez l'ajouter au profil du client dans Dealerware Web.
Pour ajouter une nouvelle carte de crédit au profil d'un client :
- Recherchez et sélectionnez le client concerné.
- Sélectionnez Mode de paiement.
- Sélectionnez + Ajouter une nouvelle carte
.
Pour facturer des frais au client dans Dealerware Web une fois qu'une nouvelle carte de crédit a été ajoutée à son profil :
- Recherchez et sélectionnez le client concerné.
- Sélectionnez Contrats.
- Sélectionnez le contrat pertinent.
- Sélectionnez l'onglet Facturation.
- Sélectionnez la flèche du menu déroulant dans le champ Carte de crédit.
- Sélectionnez la nouvelle carte de crédit dans la liste déroulante.
- Sélectionnez le bouton Facturer pour facturer un montant au client.
