Oui! Dealerware s'engage à protéger vos données et celles de vos clients. Notre Politique de confidentialité, qui décrit comment nous protégeons les renseignements personnels, peut être consultée ici. De plus, Dealerware est la première plateforme de gestion des véhicules de courtoisie à se conformer à la norme PCI, la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement.
Nous comprenons que vos clients pourraient avoir des inquiétudes compte tenu du processus entièrement numérique de Dealerware. Veuillez vous référer aux points suivants pour éloigner les préoccupations des clients et communiquez-les à votre équipe afin qu'elle soit prête à répondre à toute question :
- Numérisation du permis de conduire : La numérisation du permis de conduire est effectuée à l'aide d'un lecteur optique de caractères (LOC) et permet de recueillir des renseignements importants, comme le numéro du permis de conduire et le nom et l'adresse de son titulaire. L'outil ne fait que traiter l'image du permis afin de collecter les informations pertinentes et ne prend ou ne stocke PAS de photo du permis.
- Numérisation de la carte de crédit : La numérisation de la carte de crédit est effectuée à l'aide d'un LOC et ne recueille que le numéro de la carte de crédit qui se trouve sur la carte. Il ne prend ou ne stocke PAS de photo de la carte de crédit. Cette méthode de saisie des renseignements de la carte de crédit, approuvée par PCI, permet de transmettre les informations en toute sécurité directement à Braintree, notre entreprise de traitement des paiements. Braintree est conforme à la norme PCI-DSS de niveau 1 et gère toutes les activités de traitement et de stockage des renseignements de carte de crédit des clients. Aucune personne chez le concessionnaire, chez Dealerware ou ailleurs n'est en mesure d'accéder au numéro complet de la carte de crédit.
- Photo de la preuve d'assurance : L'outil d'assurance prend en photo les informations de votre carte d'assurance. Cette image n'est pas stockée localement sur un appareil et est transmise directement au profil du client dans la base de données de Dealerware.
Les liens suivants peuvent être communiqués à vos clients au besoin :
- Politique de confidentialité de Dealerware : https://www.dealerware.com/privacy-policy/
- Information supplémentaire sur la norme PCI : https://www.pcicomplianceguide.org/
Si vous recevez d'autres questions de la part de clients ou si un client demande la suppression de ses informations, veuillez envoyer un courriel à serviceclient@dealerware.com et fournir le nom complet du client ou le numéro de contrat associé qui lui est associé.