Qu'est-ce qu'un Accord client?
L'Accord client constitue un ensemble de conditions d'utilisation de nature juridique auxquelles votre client consent. Il prévoit les règles et les exigences relatives à l'utilisation de vos véhicules de courtoisie et comprend habituellement :
- L'obligation de responsabilité
- Les restrictions d'utilisation
- Les politiques relatives au carburant et aux péages
Comment trouver mon Accord client?
Si vos clients actuels signent un contrat pour la location de leur véhicule de courtoisie, vérifiez le contenu de ce document. S'il comporte des informations comme celles mentionnées ci-dessus, vous devrez les numériser et les télécharger sur Dealerware à titre d'Accord client.
Si vos clients actuels ne signent pas de contrats pour la location de leur véhicule de courtoisie, vous devrez peut-être vérifier auprès de votre directeur du service après-vente ou des opérations fixes. Si cela entraîne un retard dans la configuration de Dealerware, envoyez un courriel à setup@dealerware.com pour obtenir de l'aide.
Lors du téléchargement d'un Accord client, confirmez qu'aucune information relative au client ne figure sur le document.