Si vous êtes un concessionnaire Toyota ou Lexus, la télématique embarquée est alimentée par la télématique du véhicule et n’utilise pas de boitier. Apprenez-en plus ici.
Le boitier télématique met automatiquement à jour le kilométrage :
- Un contrat est démarré ou terminé sur le véhicule
- Le statut du véhicule est modifié
- Le contact est coupé
- Toutes les 24 heures si aucun des événements ci-dessus ne se produit
Si le kilométrage indiqué dans Dealerware ne correspond pas à celui affiché dans le véhicule, suivez les étapes suivantes.
- Selon le fabricant de votre véhicule, le boitier télématique pourrait avoir besoin d'être recalibré. Il est recommandé de régler régulièrement le kilométrage manuellement dans Dealerware Mobile.
- Si le boitier télématique ne peut pas se connecter au réseau, le kilométrage ne peut pas être mis à jour. Vérifiez que le boitier télématique est connecté.
- Si vous constatez toujours des écarts de kilométrage après avoir calibré et confirmé la connectivité de votre boitier télématique, soumettez un ticket avec :
- NIV
- Numéro de série du boitier télématique
- Photo du tableau de bord pour confirmer le relevé de l'odomètre
- ID du contrat [le cas échéant]