Le statut du contrat indique à quel stade se trouve le contrat. Un contrat peut disposer de l'un des statuts suivants :
- Réservé : Un contrat a le statut « réservé » lorsque les heures de prise en charge et de retour sont sélectionnées et qu'un conseiller technique est attribué à un contrat dans Dealerware Mobile ou Dealerware Web.
- En attente : Un contrat maintient le statut « réservé » jusqu'à ce qu'il soit jumelé à un véhicule. Une fois qu'un véhicule est associé à un contrat, le statut du contrat passe à « en attente ».
- Commencé : Un contrat demeure « en attente » jusqu'à ce qu'il soit signé et que l'employé de la concession ait sélectionné « Commencer le contrat » sur l'appareil de la concession. Une fois que le contrat est signé et que l'employé de la concession a sélectionné « Commencer le contrat », le contrat passe au statut « commencé ».
- Terminé : Un contrat maintient le statut « commencé » jusqu'à ce qu'il prenne fin. Une fois le contrat terminé, il passe au statut « terminé ».
- Annulé : Un contrat reçoit le statut « annulé » lorsqu'un le contrat réservé ou en attente est annulé par un utilisateur de Dealerware.
- Ne s'est pas présenté : Un contrat a le statut « Ne s'est pas présenté » si un contrat réservé n'est pas démarré à la date de prise en charge prévue.