Avec plus de 200 millions d'Américains qui restent chez eux dans le but d'atténuer les effets de la COVID-19, nous reconnaissons le défi que cela représente pour nos concessionnaires, et nous voulons vous aider.
Le service de ramassage et livraison propulsé par les contrats mobiles de Dealerware peut aider vos clients à répondre à leurs besoins de service sans quitter leur domicile.
Regardez l'enregistrement, visualisez les questions et téléchargez la « Liste de contrôle en quatre phases » de notre webinaire Ramassage et livraison enregistré le 14 avril 2020.
Vidéo du webinaire
Principales questions et réponses du webinaire
Nos appareils doivent-ils avoir un accès à l'Internet pour le ramassage et la livraison?
Oui. Dealerware Mobile a besoin d'une connexion Internet.
Comment ajouter des informations client sans utiliser Dealearware Mobile pour numériser des documents?
Ajoutez des informations client à l'aide de Dealerware Web avant la livraison. Dealerware Web est conforme à la norme PCI.
Suivez ces lignes directrices lorsque vous collectez des informations sur les cartes de crédit par téléphone afin de rester en conformité avec la norme PCI.
Dois-je compléter le profil du client dans Dealerware Web avant la livraison?
Non. Dealerware n'exige qu'un profil complété au début d'un contrat.
Vous pouvez réserver un contrat dans Dealerware Web pour fixer le rendez-vous, puis ajouter des informations sur le client dans Dealerware Mobile à la livraison.
Dealerware peut-il envoyer un lien vers le client où il peut ajouter ses informations de profil ou signer le contrat sur son propre appareil?
Dealerware travaille à l'élimination de la nécessité de passer les appareils de mains en mains et devrait y être parvenu d'ici la fin juin 2020.
Les clients sont-ils prêts à payer pour le ramassage et la livraison?
Oui. 76 % des clients (en moyenne pour les marques de produits haut de gamme et de masse) seraient prêts à payer entre 10 et 75 USD pour la prise en charge et la livraison du véhicule. Pour en savoir plus cliquez ici.
Liste de vérification pour les quatre phases de ramassage et de livraison
Téléchargez une liste de contrôle imprimable des « Quatre phases de ramassage et de livraison » abordées dans le webinaire.