Si vous êtes un concessionnaire Toyota abonné à la télématique embarquée, tout véhicule téléchargé sur Dealerware sera enregistré automatiquement auprès du service.
Si vous êtes un concessionnaire Lexus abonné à la télématique embarquée, les véhicules du programme LCCS seront automatiquement inscrits au service. Certaines exceptions s’appliquent aux anciens modèles Lexus qui nécessiteront l’installation d’un boitier télématique.
Dans un délai d’un à deux jours ouvrables, vous verrez le véhicule marqué comme « Connecté » sous « Statut CCD » dans la section Véhicules de Dealerware Web.
Si le véhicule est toujours marqué comme « déconnecté » après deux jours ouvrables :
- Positionnez le véhicule à l'extérieur et avec une voie dégagée vers le ciel (qui n'est pas bloquée par des arbres, des auvents, etc.)
- Actionnez le contact du véhicule
- Attendez 5 minutes, puis coupez le contact du véhicule
Si le véhicule affiche toujours « déconnecté » dans Dealerware Web, envoyez un courriel à l'adresse suivante : serviceclient@dealerware.com.