À la demande du client, ou lorsque des profils existent en double, vous pouvez supprimer le profil d'un client de façon permanente par le biais de Dealerware Web.
Si des contrats actifs existent (comme des contrats dont les statuts indiquent Réservé, En attente ou Commencé), vous ne serez pas en mesure de supprimer le dossier d'un client. Vous devez d'abord clore ou annuler tout contrat actif avant de supprimer le dossier du client.
* Vous ne serez pas en mesure de supprimer un client si un contrat actif est associé à celui-ci.
Conséquences de la suppression du profil d'un client :
Soldes impayés
- Dealerware vous avertira lorsque vous tenterez de supprimer le profil d'un client associé à un solde impayé.
- Il est conseillé de facturer le montant du solde avant de supprimer le profil. Vous ne serez plus en mesure de le faire une fois que vous aurez supprimé le profil.
- Après la suppression du profil, les soldes impayés seront accessibles par le biais de Dealerware dans Informations du contrat > Facturation. Ces derniers ne pourront toutefois plus être facturés.
Artéfacts et rapports Dealerware
- Les informations relatives au client seront rendues anonymes et « Client supprimé » apparaîtra dans l'ensemble de la plateforme Dealerware et des artéfacts affiliés (contrats, accords client, reçus, rapports, etc.).
- Pour demander un exemplaire d'un Accord client affilié au profil d'un client supprimé, veuillez contacter le service client Dealerware.
Pour supprimer le profil d'un client :
- Sélectionnez Clients dans le menu principal de navigation.
- Recherchez et sélectionnez le profil de client correspondant.
- Dans Informations relatives au client > Paramètres de compte, sélectionnez Supprimer le client.