Foire aux questions
Tableau de bord
- Quelles informations puis-je trouver sur le tableau de bord de Dealerware Web?
- Comment utiliser la carte de la flotte dans Dealerware Web?
- Comment utiliser le statut de flotte dans Dealerware Web?
- Comment utiliser les indicateurs de rendement clés (IRC) dans Dealerware Web?
- Comment utiliser la section « Véhicules hors contrat » sur Dealerware Web?
- Comment utiliser la section « Contrats ouverts » dans Dealerware Web?
Contrats
- Comment améliorer l'IRC associé à la durée moyenne de contrat?
- Comment commencer un contrat dans Dealerware Web?
- Comment ajouter des conducteurs supplémentaires à un contrat dans Dealerware Mobile?
- Puis-je commencer un contrat avec une copie imprimée et signée d'un contrat papier?
- Comment puis-je terminer un contrat dans Dealerware Web?
- Comment rechercher un contrat dans Dealerware Web?
Véhicules
- Comment rechercher ou ajouter un nouveau véhicule dans Dealerware Web?
- Quelles sont les informations contenues dans les Informations du véhicule?
- Comment mettre à jour les renseignements sur le véhicule dans Dealerware Web?
- Comment retirer un véhicule de ma flotte et le retrouver?
- Comment imprimer les codes QR de vos véhicules?
- Comment utiliser les codes QR de véhicules?
Employés
- Comment modifier mon mot de passe?
- Comment rechercher ou ajouter un employé à Dealerware dans Dealerware Web?
- Quelles autorisations mes employés devraient-ils posséder?
- Comment mettre à jour les autorisations d'un employé dans Dealerware Web?
- Comment puis-je désactiver ou réactiver un employé dans Dealerware Web?
Paramètres
- Comment puis-je changer mon choix linguistique dans Dealerware?
- Qu'est-ce qu'un Accord client et comment trouver le mien?
- Comment puis-je m'assurer que le fichier de mon accord client est en format PDF?
- Comment mettre à jour le Sommaire de l'accord?
- Comment gérer plusieurs langues dans le résumé de l’accord?
- Puis-je télécharger en masse ma flotte dans Dealerware Web?
Transactions avec les clients
- Comment facturer un client dans Dealerware Web?
- Comment rembourser un client dans Dealerware Web?
- Comment puis-je partager une facture et facturer les frais au payeur supplémentaire?
- Comment puis-je afficher l'état des paiements de mes clients?
- Quelle est la différence entre une facture de garantie et le fractionnement de la facture?
- Pourquoi la carte de mon client a-t-elle été refusée?
Vue d'ensemble
- Qu'est-ce que Dealerware Mobile?
- Comment se connecter à Dealerware Mobile?
- Comment et sur quels appareils puis-je télécharger Dealerware Mobile?
- Comment mettre à jour l'application Dealerware Mobile?
- Dois-je être connecté à Internet pour utiliser Dealerware Mobile?
- Quelle version de Dealerware Mobile est installée sur mon appareil?
Contrats
- Comment créer, démarrer ou annuler un contrat dans Dealerware Mobile?
- Comment utiliser les Contrats sans Contact?
- Comment ajouter des conducteurs supplémentaires à un contrat dans Dealerware Mobile?
- Comment terminer un contrat dans Dealerware Mobile?
- Dois-je facturer un client lorsque je termine le contrat dans Dealerware Mobile?
- Un client peut-il voir la version complète de son contrat dans Dealerware Mobile?
Équipement et configuration de la télématique embarquée
- Comment installer un boitier télématique dans un véhicule?
- Comment vérifier la connectivité d'un véhicule pour la télématique embarquée?
- Comment retirer un boitier télématique ?
- Comment corriger les disparités de connectivité de boitier télématique?
- Comment synchroniser le niveau de carburant et le kilométrage pour la télématique embarquée?
- Comment résoudre un problème de disparité du kilométrage avec un boitier télématique?
FAQ
- Puis-je utiliser Dealerware pour les locations payantes?
- Comment puis-je fixer un rendez-vous dans Dealerware?
- Comment ajouter les renseignements du client sans contact dans Dealerware?
- Comment commencer un contrat tout en évitant les contacts physiques avec le client?
- Comment utiliser Dealerware pour la prise en charge et la livraison?
- Comment améliorer les fonctionnalités du logiciel?
Formation de base Dealerware Web
- Tableau de bord de Dealerware Web [Vidéos de formation]
- Les clients dans Dealerware Web [Vidéos de formation]
- Naviguer les contrats dans DW Web [Vidéos de formation]
- Les contrats dans DW Web [Vidéos de formation]
- Les véhicules dans Dealerware Web [Vidéos de formation]
- Groupes de véhicules [Vidéos de formation]
